Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

​Chính sách đổi, trả hàng và hoàn tiền

1. Thời gian đổi trả hàng:

- CVC Vietnam đảm bảo rằng tất cả các sản phẩm là chính hãng, hoàn toàn mới và không bị lỗi. Các sản phẩm quý khách hàng nhận được không bị hư hỏng, phù hợp với mô tả trong catalogue của sản phẩm.
 

- Trong trường hợp các sản phẩm quý khách hàng nhận được hàng không đáp ứng cam kết của chúng tôi, quý khách sẽ có 7 ngày để trả lại sản phẩm kể từ ngày nhận được hàng

 
2. Quy trình đổi trả hàng:

- Các mặt hàng hoàn trả phải được gửi đến CVC Vietnam để kiểm tra chất lượng. CVC Vietnam sẽ tiến hành kiểm tra và hoàn trả lại giá thanh toán của sản phẩm nếu đáp ứng các điều khoản và điều kiện hoàn trả của chúng tôi.
 

- Trong trường hợp hoàn trả là do lỗi sản phẩm, lỗi nhà sản xuất và do lỗi của chúng tôi, CVC Vietnam sẽ trả toàn bộ chi phí vận chuyển (áp dụng cho tất cả cách hình thức thanh toán).

- Nếu do yếu tố khách quan từ quý khách hàng thì khách hàng sẽ chịu các chi phí vận chuyển, lắp đặt, tháo dỡ,… theo quy định của công ty.

 
3. Các điều khoản và điều kiện áp dụng:
 

3.1 Sản phẩm hoàn trả hợp lệ phải đáp ứng tất cả các yêu cầu:

- Sản phẩm phải được trả lại cùng các chứng từ có liên quan như phiếu trả hàng với đầy đủ thông tin, hóa đơn và phiếu giao hàng, phiếu bảo hành (nếu có) của CVC Vietnam khi đã có biên bản xác nhận của nhân viên kỹ thuật của hãng hoặc nhân viên kỹ thuật của CVC Vietnam.
 

- Sản phẩm không có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, còn nguyên hộp, phụ kiện đầy đủ, sách hướng dẫn sử dụng, tem hoặc phiếu bảo hành, không bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
 

- Sản phẩm chưa bị tháo rời linh kiện.
 

- Thời gian hoàn trả không quá 7 ngày tính từ ngày giao hàng
 

- Lý do trả lại phải hợp lí và đáp ứng các điều khoản và điều kiện của CVC Vietnam.

 
3.2 Các sản phẩm không được đổi, trả khi

- Sản phẩm đã quá thời hạn được đổi trả  (07 ngày).
 

- Sản phẩm có dấu hiệu sử dụng hoặc sửa chữa, không còn đầy đủ phụ kiện, bao bì, hộp, sách hướng dẫn, tem hoặc phiếu bảo hành, bị trầy xước, nứt vỡ, ẩm ướt hoặc dính hóa chất.
 

- Khách hàng muốn thay đổi chủng loại, mẫu mã sản phẩm đã mua.
 

- Không đầy đủ chứng từ kèm theo như Biên bản giao hàng hoặc Hóa đơn mua hàng .
 

- Sản phẩm đã bị tháo rời linh kiện.