Chính sách bảo hành, bảo trì

Chính sách bảo hành, bảo trì

1. Chính sách bảo hành:
 

Tất cả các sản phẩm được phân phối từ CVC Vietnam đều được bảo hành theo thời gian của hãng đề ra cụ thể như sau:
 

- Đối với các sản phẩm “cầu chì công nghiệp” : bảo hành 12 – 18 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.

- Đối với các “thiết bị điện công nghiệp” : bảo hàng từ 6 – 12 tháng kể từ ngày mua sản phẩm.
 
2. Điều kiện bảo hành:
 

2.1 Sản phẩm sẽ được bảo hành nếu thỏa mãn các điều kiện sau:
 

- Sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành.
 

- Tem bảo hành còn nguyên vẹn và đầy đủ thông tin: ngày, tháng, năm mua sản phẩm.
 

- Hư hỏng do chất lượng linh kiện hay lỗi quy trình sản xuất.
 

- Sản phẩm không nằm trong trường hợp bị từ chối bảo hành.
 

2.2  Điều kiện từ chối bảo hành:
 

Sản phẩm thuộc một trong những điều kiện sau sẽ bị từ chối bảo hành:
 

- Sản phẩm không có tem bảo hành, tem bảo hành bị rách, bị dán đè hoặc bị chỉnh sửa.

- Sản phẩm bị hư do thiên tai, hoả hoạn, lụt lội, sét đánh, gỉ sét …

- Sản phẩm bị hư do dùng sai điện thế chỉ định.

- Khách hàng hoặc đơn vị vận chuyển gây nên những khuyết tật như biến dạng, rơi vỡ , trầy xước.

- Sản phẩm được lắp đặt, bảo trì, sử dụng không đúng theo hướng dẫn gây ra hư hỏng.

- Sản phẩm bị thay đổi, sửa chữa bởi kỹ thuật viên không thuộc CVC Việt Nam.

- Sản phẩm không được mua từ CVC Việt Nam.

- Sản phẩm hết thời hạn bảo hành.
 
3 Quy trình bảo hành:
 

3.1 Nơi nhận bảo hành:
 

Nếu sản phẩm còn trong thời hạn bảo hành và mắc phải lỗi như điều kiện bảo hành, quý khách vui lòng liên hệ qua điện thoại đường dây nóng để được hướng dẫn hoặc trực tiếp đến văn phòng theo địa chỉ sau:
 

Công Ty TNHH Thương Mại Dịch Vụ Châu Vĩnh Cường – CVC Vietnam
 

Địa chỉ: 220/71 Lê Văn Sỹ, Phường 14, Quận 3, Tp. Hồ Chí Minh
 

Điện thoại: +84 8 3526 0061 | +84 3526 0049
 

Đường dây nóng: 0913 341 412
 

Email: info@cvcvina.com

Website: www.chauvinhcuong.com
 

3.2 Thời gian và chi phí bảo hành:

Sản phẩm được bảo hành và còn trong thời gian bảo hành:

- Kỹ thuật chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận, xem xét và xử lý thông tin nhanh chóng về tình trạng hàng lỗi.
 

- Đổi trả hàng trong vòng 1 – 2 ngày làm việc nếu do lỗi từ những điều khoản chấp nhận bảo hành.
 

- Chúng tôi cam kết không thu bất kì mức phí nào trong quá trình bảo hành sản phẩm
 

Sản phẩm không có trong danh mục bảo hành hoặc đã hết thời gian bảo hành:

- Khi sản phẩm không có trong danh mục bảo hành hoặc đã hết hạn bảo hành, trung tâm bảo hành tại CVC Vietnam có trách nhiệm phục vụ, tư vấn và sữa chữa sản phẩm với thái độ và tinh thần cao nhất.
 

- Khách hàng sẽ  thanh toán tất cả chi phí phát sinh cho việc sửa chữa đối với việc thay thế linh kiện mới, tiền công và các chi phí khác (nếu có).